Пользовательское соглашение (оферта)
Содержание
Сайт BiletyPlus.ru, включая его мобильную версию (далее — «Cайт»), предназначен для оказания помощи клиентам в поиске и сборе информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой услуг, оказываемых соответствующими поставщиками, их бронирования и/или покупки, и ни для каких других целей.
В данном соглашении используются следующие термины:
«Мы», «нам», «наш», «Компания» и «BiletyPlus» относятся к компании ООО «Инновэйтив Трэвел Текнолоджиз» (ОГРН: 1247700261115, ИНН 7720926782, КПП 772001001), адрес: 127051 г. Москва, Б. Каретный пер., д. 24, этаж 2, помещение 2, комната 5)
«Вы», «Вам», «Ваши», «Пользователь» и «Клиент» относятся к пользователю, посетившему данный Cайт и/или разместившему заказ на услуги Поставщиков через данный Сайт. Клиентом является дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия в соответствии с применимым законодательством, имеющее законное право вступать в договорные отношения с BiletyPlus. К Клиенту также относится лицо, указанное в Заказе в качестве получателя услуг.
«Заказ» относится к заявке Клиента на Сайте либо через службу поддержки Компании на бронирование или оплату услуг Поставщиков.
«Поставщик» относится к лицу или компании, непосредственно оказывающему услуги по перевозке, агенты указанных организаций, а также организации, предоставляющие возможность бронирования и оплаты указанных услуг, с которым BiletyPlus заключил соглашение на оказание соответствующих услуг.
«Система бронирования» относится к информационной системе, принадлежащей третьим лицам и содержащей сведения о расписании авиарейсов, наличии мест на авиарейсы, тарифах перевозчиков, правилах их применения, наличии номерного фонда в объектах размещения и проживания, стоимости номеров, правилах заселения и проживания, правила оказания услуг по ж/д перевозке, а также другие условия оказания Поставщиками услуг.
«Соглашение» - изложенные ниже термины и условия, регулирующие отношения между Клиентом и BiletyPlus.
Мы предлагаем на Ваше одобрение без каких-либо изменений данное Соглашение. Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с настоящим Соглашением. Если Вы не принимаете все условия и пункты настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте этот Сайт.
С того момента как Клиент открывает любую страницу Сайта или использует любой сервис данного Сайта, Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и Соглашение вступает в силу.
Мы оставляем за собой право в любое время изменять и/или дополнять по нашему усмотрению данное Соглашение без предварительного уведомления. Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Дальнейшее использование Сайта означает Ваше согласие с возможными обновлениями и изменениями, которые могут быть внесены в Соглашение.
1. Условия предоставления Сервиса
- Любой совершеннолетний и дееспособный пользователь Интернета, независимо от географического местонахождения, может использовать Сайт.
- Вы соглашаетесь с тем, что Сайт имеет право размещать рекламные объявления на любых страницах.
- Размещенные на Сайте материалы доступны для просмотра и воспроизведения другими пользователями в личных целях. Не допускается копирование, распространение, публикация и иное использование в коммерческих целях материалов, загруженных с Сайта. Ответственность за копирование и незаконное использование размещенных на Сайте материалов несут лица и организации, использовавшие данные материалы.
- Мы стремимся обеспечивать бесперебойную работу Сайта, однако не несем ответственности за возможную полную или частичную утрату предоставленных Вами данных и за недостаточную скорость или качество предоставления Сервиса.
- Размещенные на Сайте материалы, включая, но не ограничиваясь контентом и сервисами, предоставлены на условиях «как есть». BiletyPlus не предоставляет гарантий и (или) условий, явно выраженных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь ненарушением прав, безопасности и точностей, а также гарантий, вытекающих из обычаев делового оборота.
- BiletyPlus приложит максимальные усилия, но при этом не гарантируя, что:
- содержание сайта на постоянной основе будет полным, обновленным и применимым к вашим обстоятельствам;
- 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
- качество продуктов и услуг, информационных и иных материалов, а также результаты, полученные при использовании Сайта, будут отвечать вашим ожиданиям.
Клиент подтверждает и гарантирует, что ознакомился, понимает и согласен с:
- требованиями к документам, необходимым для бронирования, оплаты и пользования услугами Поставщиков, и обязуется самостоятельно обеспечить их подготовку;
- правилами и условиями оказания услуг Поставщиков;
- правилами пограничного (таможенного) контроля (режима);
- правилами обслуживания банковских продуктов и иных средств платежа, используемых для оплаты услуг Поставщиков.
Для оформления заказа на Сайте Пользователь регистрируется на Сайте, в случае отсутствия регистрации BiletyPlus осуществляет регистрацию Пользователя автоматически при оформлении Пользователем заказа. Вы подтверждаете, что при регистрации или при оформлении заказа без авторизации указываете верный электронный адрес и(или) телефон и имеете полный доступ к указанным данным. BiletyPlus не несет ответственность за предоставление Пользователем неверной информации. После оформления Заказа на Сайте Клиент обязан в течение дня оформления Заказа самостоятельно проверить соответствие предоставленных им данных и деталей Заказа информации, указанной в документах, подтверждающих бронирование услуг Поставщиков, В случае обнаружения расхождений Клиент обязан незамедлительно сообщить о них в службу поддержки Компании.
Настоящим Клиент поручает Компании представлять его интересы перед Поставщиками в целях взаимодействия по оформлению Заказа и дальнейшей коммуникации по вопросам, которые Компания взяла на себя в соответствии с настоящим соглашением. При регистрации на Сайте Компания автоматически формирует для Клиента уникальный адрес электронной почты, который будет передан Поставщикам как адрес электронной почты Клиента. Клиент поручает обработку информации, поступающей на данный уникальный ящик, Компании в целях обеспечения оказания услуг своевременно и качественно. Вопросы юридического характера, претензии, обращения за компенсациями и иные вопросы, требующие или которые могут потребовать непосредственного взаимодействия Клиента с Поставщиком, решаются Клиентом самостоятельно.
Мы сохраняем за собой право по собственному усмотрению в любое время и без объяснения причин отказать в доступе к Сайту и к услугам, которые мы предлагаем, включая, но не ограничиваясь, в случае нарушений настоящего Соглашения.
2. Политика конфиденциальности
Мы понимаем, что процесс онлайн-бронирования и совершения покупок на Сайте предполагает значительный уровень доверия с Вашей стороны. Пожалуйста, ознакомьтесь с частью данного Соглашения - политикой конфиденциальности
При регистрации на Сайте, а также при оформлении заказа Пользователь предоставляет свое согласие на обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа. В случае если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он обязуется направить в компанию BiletyPlus сообщение об отзыве своего согласия. Обращаем Ваше внимание, что при отзыве согласия Пользователь не сможет размещать заказы на Сайте.
3. Запрещённая деятельность
Любая информация на данном Сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обеспечения работоспособности Сайта, является нашей собственностью или собственностью наших Партнеров и Поставщиков. Вы соглашаетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные продукты, не продавать и перепродавать любую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные в результате использования данного Сайта. Исключение составляют копии документов, необходимых для использования забронированных или оплаченных услуг.
Кроме того, Вы соглашаетесь не отслеживать и не копировать любое содержимое Сайта с помощью любых автоматизированных средств без нашего письменного разрешения; не включать какую-либо часть данного Сайта в любой другой Сайт методом «iframe», зеркалированием и любым другим способом без нашего предварительного письменного разрешения; не предпринимать никаких действий, которые накладывают или могут наложить чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру данного Сайта; не предпринимать никаких действий, которые могут усложнить или ограничить доступ к данному Сайту и его содержимому; не осуществлять никаких спекулятивных, мошеннических действий, включая бронирование и заказ, а также иные действия мошеннического характера.
4. Отказ от ответственности
BiletyPlus предоставляет услуги Поставщиков в качестве агента соответствующих Поставщиков. BiletyPlus не оказывает самостоятельно услуги по перевозке, страхованию, аренде авто, гостиничные услуги и иные предоставляемые на Сайте услуги Поставщиков. Исполнителем указанных услуг является соответствующий Поставщик. Описание оказываемых услуг, стоимость, правила и условия их оказания определяются Поставщиком. BiletyPlus оказывает услуги по их бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов. BiletyPlus, являясь агентом Поставщиков, не может контролировать действия или бездействие Поставщиков и устанавливать правила оказания ими услуг.
Информация и программное обеспечение, опубликованные на этом Сайте, могут содержать некоторые неточности и ошибки. В частности, BiletyPlus не гарантирует 100%-ной точности и не несёт ответственности за неполноту либо недостоверность информации (в частности, наличие мест по тарифу, номеров в отелях, статистика авиакомпаний) и описание любой услуги на данном Сайте, предоставляемое нашими партнерами и Поставщиками, в том числе в Системе бронирования.
Заказ услуг Поставщиков на Сайте обеспечивается компанией BiletyPlus, партнерами, привлекаемыми подрядчиками, платежными системами, и BiletyPlus не несет перед Клиентом никакой ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Сайта или его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Клиента к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. BiletyPlus и наши партнеры и Поставщики могут вносить корректировки и изменения на данном Сайте в любое время.
Вся информация, предоставленная на этом Сайте, программное обеспечение, описание услуг, оказываемых соответствующими Поставщиками, предоставляются по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. BiletyPlus не несет перед Клиентом ответственности за качество и защищенность используемых им каналов связи при использовании Сайта, равно как и за любой ущерб, причиненный Клиенту в результате использования им некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи.
Прием платежей осуществляется с привлечением третьих лиц, оказывающих услуги по оформлению и сопровождению оплаты с использованием платежного шлюза и платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.
Оплата Заказа с помощью банковских карт, эмитированных банками-нерезидентами РФ, осуществляется с привлечением ООО «ОНЭЛИЯ ПРО» ОГРН 1197746306977, адрес местонахождения: Российская Федерация, 125252, г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, дом № 12, эт. 6, пом. 1, ком. 7-8 и ООО «Инновационные Сервисы».
Обработка Заказов, оформляемых Пользователями, осуществляется автоматически на основании предоставляемых Пользователем сведений и документов, и совершаемых Пользователем действий. Компания не совершает за Клиента никаких действий по оформлению Заказа без авторизации Клиента.
Клиент принимает, что осуществление им неоднократных поисков услуг Поставщиков по идентичным параметрам приводит к созданию предварительных бронирований, которые ожидают завершения и оплату (при необходимости предварительной оплаты) со стороны Пользователя. В случае если по каким-либо причинам бронирование услуг Поставщиков не может быть завершено, на указанную Вами электронную почту поступит соответствующее письмо-уведомление о незавершенном Заказе с предложением завершить бронирования и соответствующей ссылкой.
В случае если после оформления бронирования и оплаты Заказа и списания соответствующей суммы Заказа со счета Клиента, вследствие технического сбоя на электронную почту, указанную Клиентом, поступило письмо-уведомление о незавершенном бронировании данного Заказа со ссылкой для завершения бронирования Клиент обязуется не совершать каких-либо действий по завершению бронирования до уточнения у службы поддержки Компании информации об оформлении Заказа. Компания не несет ответственность за неуточнение информации Клиентом, за создание двойных бронирований вследствие завершения и повторной оплаты уже оформленного Заказа и за повторное списание со счета Клиента стоимости Заказа.
Забронированные Клиентом на Сайте услуги Поставщиков регулируются правилами соответствующего Поставщика. При непосредственном оказании услуг Поставщиками отношения возникают между Клиентом и Поставщиком.
BiletyPlus не гарантирует качество, объем, своевременность и исполнение предоставляемых Поставщиками услуг, заказанных Клиентом на Сайте, а также не несет ответственности и не возвращает денежные средства и не возмещает никаких любых косвенных или прямых затрат за несоблюдение правил обслуживания непосредственным Поставщиком услуги, включая, но не ограничиваясь, в случае любой задержки, переноса или отмены рейса, избыточного бронирования, забастовки, обстоятельств непреодолимой силы, непоступления денежных средств в результате действий (бездействия) со стороны платежных систем, кредитных и/или банковских организаций, а также иных причин, находящихся вне непосредственного контроля BiletyPlus.
BiletyPlus не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом вследствие использования Сайта, заказа услуг на Сайте, а также действий (бездействия) Поставщиков и иных третьих лиц.
BiletyPlus не несет ответственности за незнание и/или несоблюдение Клиентами, Поставщиками и любыми третьим лицами норм действующего применимого законодательства. Клиенты несут самостоятельную ответственность за ознакомление и соблюдение действующих норм, включая, но не ограничиваясь, нормы применимого законодательства, международных договоров, правила, установленные Поставщиками, в том числе по вопросам предоставления сведений и документов, необходимых для оказания Поставщиками забронированных и/или оплаченных услуг, их оплаты, изменения объема оказываемых услуг, отмены и возврата стоимости.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с источниками коллизионных норм российского гражданского права договор между иностранным перевозчиком и пассажиром не подчиняется нормам российского законодательства, а подчиняется праву страны - перевозчика и условиям перевозки, установленным соответствующим перевозчиком.
Компания не несет ответственность за негативные последствия и убытки, связанные с невозможностью Клиентов использования заказанных на Сайте услуг в результате предоставления недостаточных сведений или документов, их непредоставления или несвоевременного предоставления, а также в результате нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, правил, установленных Поставщиками, действующего законодательства и иных применимых требований.
BiletyPlus не несет ответственность за несанкционированный доступ к аккаунту Пользователя, а также за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации о заказанных услугах в связи с тем, что Клиент не отслеживает состояние оформленного заказа, не проверяет электронную почту на предмет получения от BiletyPlus информации о заказанных услугах и не обращается за информацией к службе поддержки BiletyPlus за получением недостающей информации.
Компания не несет ответственность:
- за недостоверность, недостаточность, недействительность или несвоевременность сведений и документов, предоставленных Клиентами;
- за оформление документов, подтверждающих заказ услуг Поставщиков, на основе недостоверных, неполных или недействительных сведений и документов, предоставленных Клиентами;
- за отказ или несвоевременную выдачу посольством или консульством визы, в том числе вследствие действий или бездействия Клиентов;
- за неудовлетворительные результаты при прохождении Клиентом таможенного или паспортного контроля;
- сложившиеся погодные условия в странах пребывания и обстоятельства непреодолимой силы;
- за нарушение Клиентом норм поведения, случаи утери и кражи багажа, вещей, документов, денег, ценностей;
- за случаи депортации Клиентов;
- за качество и защищенность используемых Пользователем каналов связи при использовании Сайта, как и за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.
Если несмотря на ограничения выше, BiletyPlus признал ответственность за убытки или ущерб, которые возникли и связаны каким-либо образом с любым из описанных выше случаев, то ответственность BiletyPlus ни в коем случае не должна превышать в совокупности суммы сбора агента, являющегося дополнительным вознаграждением за оказание услуг в качестве агента соответствующего Поставщика либо сто долларов США (US$100) или эквивалент в местной валюте. Отношения между Клиентом и BiletyPlus возникают при бронировании данных услуг Поставщиков на Сайте. После подтверждения о бронировании услуг Поставщиков услуги BiletyPlus признаются надлежаще оказанными, и сбор BiletyPlus за указанные услуги возврату не подлежит.
5. Выезд за границу
Клиент соглашается с принятием на себя всей ответственности за подготовку всех необходимых документов для поездки, гарантирует корректность и полноту документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов.
BiletyPlus не несет ответственность за незнание или несоблюдение клиентом и(или) пассажиром всех необходимых требований страны выезда, транзита, остановки и прибытия. Перед покупкой и поездкой убедитесь в наличии всех необходимых документов.
6. Авторское право и торговые марки
Все содержимое этого Сайта и программный код являются объектом авторских прав компании BiletyPlus. Логотип «BiletyPlus» и название «BiletyPlus» являются зарегистрированной торговой маркой ООО «Инновэйтив Трэвел Текнолоджиз». Все права защищены. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, в том или ином виде присутствующие на данном Сайте, являются защищенной соответственным образом собственностью их владельцев. Если Вам стало известно о нарушении наших прав, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте copyright@biletyplus.ru
Связаться с нами можно по адресу:
ООО «Инновэйтив Трэвел Текнолоджиз» 127051 г. Москва, Б. Каретный пер., д. 24, этаж 2, помещение 2, комната 5